10月31日20點、11月1日零點，京東和天貓兩大電商平臺分別進入“雙11”首個銷售日，抖音等直播平臺上的帶貨氣氛也濃厚起來。消費者們熱情不減，以京東為例，在第一波售賣期開始后的4個小時內(nèi)，平臺上累計售出商品超1.9億件。

記者 武亦彬攝 資料圖

進入第13年，“雙11”開始出現(xiàn)一些喜人的變化。比如支付平臺不再“一家獨大”，越來越多的消費者開始擁抱理性消費與綠色低碳。不過，記者采訪發(fā)現(xiàn)，仍有不少商家玩著虛假優(yōu)惠、復雜促銷的老套路，讓部分消費者主動逃離這場網(wǎng)購盛宴。

花式促銷藏套路

追低價“懶人不宜”

價格先漲后降、虛假優(yōu)惠虛假宣傳，是多年來“雙11”期間商家或平臺備受質(zhì)疑的營銷術。盡管中消協(xié)、各地市場監(jiān)管部門屢屢明確制止，但在今年，“雙11”的這一沉疴仍未根治。

原本準備趁促銷給家人購置冬裝的馮女士講述了自己的經(jīng)歷。10月31日，她在自己熟悉的一家兒童服裝線上店看到，一件標價229元的秋裝“雙11”活動價為199元，而她在9月恰好買過這件衣服，“當時只花了134元啊，不看不知道，一看真是嚇一跳。這讓人怎么相信雙11真的優(yōu)惠呢?”馮女士說。

定金、消費券、滿減、前1小時地板價……商家和平臺的各種玩法，讓一些消費者感到無所適從。市民湯女士發(fā)現(xiàn)，自己此前付定金買了一雙鞋，但到了11月1日零點，她發(fā)現(xiàn)同樣一件商品，付完尾款后的價格比直接拍下更貴。

近幾年來，直播成為電商帶貨的一股生力軍。除了薇婭、李佳琦這樣的頭部主播，不少品牌商家也紛紛推出了自己的直播帶貨業(yè)務。為了給直播間吸引人氣，不少商家都設置了“直播間特供”的隱藏優(yōu)惠券，如果消費者沒有與客服交流時多問一嘴，很有可能會與隱藏優(yōu)惠券失之交臂。對此，不少消費者感慨，“雙11”想追到誘人的低價，依然是“懶人不宜”。

互聯(lián)互通新進展

支付不再“一家獨大”

11月1日零點，隨著天貓“雙11”開始支付第一波尾款，不少消費者發(fā)現(xiàn)，在使用支付寶付款時，除了通過余額寶、銀行卡快捷支付等，不少淘寶訂單已支持銀聯(lián)云閃付支付。這也是支付寶向銀聯(lián)云閃付開放淘系支付場景后，銀聯(lián)云閃付首次參與到天貓“雙11”之中。

今年8月，支付寶完成接入銀聯(lián)云閃付的技術研發(fā)，并逐步開放線上支付場景。第一步開放的交易場景是淘寶平臺，目前淘寶85%的商鋪已經(jīng)支持消費者通過云閃付付款。安裝云閃付APP的用戶，在淘寶購物提交訂單后，即可在支付寶收銀臺直接選擇“云閃付”支付。

此外，美國運通發(fā)起的國內(nèi)首個中外合資銀行卡清算機構——連通作為清算機構也首次參與“雙11”，這意味著今年網(wǎng)聯(lián)、銀聯(lián)、連通三大清算機構將首次齊聚。

互聯(lián)互通給消費者帶來的無疑是更多選擇和更順暢的體驗。“雙11”期間，淘寶上線購物車分享功能，通過生成一張二維碼海報，消費者可以將自己購物車里的商品通過淘寶、微信分享給親朋好友。不過，與此前可直接分享至微信、QQ的傳言不同，消費者將淘寶購物車分享至微信、QQ等騰訊系入口仍需要通過“淘口令”或二維碼海報的載體來進行，尚無法直接分享鏈接到微信。

過度消費漸冷

低碳消費興起

“歷史最低價，最后100單了”“超級秒殺”“限時限量搶”……每逢“雙11”，各大電商平臺和直播間里令人眼花繚亂的促銷活動，讓消費者很容易沖動下單。

“往往買完沒多久就后悔下了那么多訂單”，一位90后朋友說。另一位時尚愛好者在閱讀了一篇過度消費給環(huán)境帶來沉重負擔的科普文章后說：“已經(jīng)決定半年內(nèi)不要買衣服了，先把衣柜里的消耗一些，要不真的太浪費了。”

在采訪中，多位消費者也向記者表示，由于一年到頭購物促銷活動多，自己傾向于按需購買，不會特意湊熱鬧參與“雙11”。還有網(wǎng)友戲稱，自己是“雙11編外人員”。

電商平臺也開始鼓勵用戶按需消費。記者發(fā)現(xiàn)，當用戶的消費額度接近此前自主設置的額度上限時，花唄賬單助手會通過支付寶收銀臺發(fā)布避免沖動消費的提醒。

隨著越來越多的消費者拒絕為沖動消費、過度消費買單，低碳環(huán)保的綠色消費受到更多關注。今年，天貓“雙11”首次設立了綠色會場。11月1日零點剛過，綠色會場就迎來消費高峰，開售1小時內(nèi)，消費者買走了25000多個節(jié)水馬桶;開售9小時內(nèi)，共有12萬多件綠色家電被買走。