10月31日20點(diǎn)、11月1日零點(diǎn)，京東和天貓兩大電商平臺(tái)分別進(jìn)入“雙11”首個(gè)銷售日，抖音等直播平臺(tái)上的帶貨氣氛也濃厚起來。消費(fèi)者們熱情不減，以京東為例，在第一波售賣期開始后的4個(gè)小時(shí)內(nèi)，平臺(tái)上累計(jì)售出商品超1.9億件。

記者 武亦彬攝 資料圖

進(jìn)入第13年，“雙11”開始出現(xiàn)一些喜人的變化。比如支付平臺(tái)不再“一家獨(dú)大”，越來越多的消費(fèi)者開始擁抱理性消費(fèi)與綠色低碳。不過，記者采訪發(fā)現(xiàn)，仍有不少商家玩著虛假優(yōu)惠、復(fù)雜促銷的老套路，讓部分消費(fèi)者主動(dòng)逃離這場(chǎng)網(wǎng)購(gòu)盛宴。

花式促銷藏套路

追低價(jià)“懶人不宜”

價(jià)格先漲后降、虛假優(yōu)惠虛假宣傳，是多年來“雙11”期間商家或平臺(tái)備受質(zhì)疑的營(yíng)銷術(shù)。盡管中消協(xié)、各地市場(chǎng)監(jiān)管部門屢屢明確制止，但在今年，“雙11”的這一沉疴仍未根治。

原本準(zhǔn)備趁促銷給家人購(gòu)置冬裝的馮女士講述了自己的經(jīng)歷。10月31日，她在自己熟悉的一家兒童服裝線上店看到，一件標(biāo)價(jià)229元的秋裝“雙11”活動(dòng)價(jià)為199元，而她在9月恰好買過這件衣服，“當(dāng)時(shí)只花了134元啊，不看不知道，一看真是嚇一跳。這讓人怎么相信雙11真的優(yōu)惠呢?”馮女士說。

定金、消費(fèi)券、滿減、前1小時(shí)地板價(jià)……商家和平臺(tái)的各種玩法，讓一些消費(fèi)者感到無所適從。市民湯女士發(fā)現(xiàn)，自己此前付定金買了一雙鞋，但到了11月1日零點(diǎn)，她發(fā)現(xiàn)同樣一件商品，付完尾款后的價(jià)格比直接拍下更貴。

近幾年來，直播成為電商帶貨的一股生力軍。除了薇婭、李佳琦這樣的頭部主播，不少品牌商家也紛紛推出了自己的直播帶貨業(yè)務(wù)。為了給直播間吸引人氣，不少商家都設(shè)置了“直播間特供”的隱藏優(yōu)惠券，如果消費(fèi)者沒有與客服交流時(shí)多問一嘴，很有可能會(huì)與隱藏優(yōu)惠券失之交臂。對(duì)此，不少消費(fèi)者感慨，“雙11”想追到誘人的低價(jià)，依然是“懶人不宜”。

互聯(lián)互通新進(jìn)展

支付不再“一家獨(dú)大”

11月1日零點(diǎn)，隨著天貓“雙11”開始支付第一波尾款，不少消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，在使用支付寶付款時(shí)，除了通過余額寶、銀行卡快捷支付等，不少淘寶訂單已支持銀聯(lián)云閃付支付。這也是支付寶向銀聯(lián)云閃付開放淘系支付場(chǎng)景后，銀聯(lián)云閃付首次參與到天貓“雙11”之中。

今年8月，支付寶完成接入銀聯(lián)云閃付的技術(shù)研發(fā)，并逐步開放線上支付場(chǎng)景。第一步開放的交易場(chǎng)景是淘寶平臺(tái)，目前淘寶85%的商鋪已經(jīng)支持消費(fèi)者通過云閃付付款。安裝云閃付APP的用戶，在淘寶購(gòu)物提交訂單后，即可在支付寶收銀臺(tái)直接選擇“云閃付”支付。

此外，美國(guó)運(yùn)通發(fā)起的國(guó)內(nèi)首個(gè)中外合資銀行卡清算機(jī)構(gòu)——連通作為清算機(jī)構(gòu)也首次參與“雙11”，這意味著今年網(wǎng)聯(lián)、銀聯(lián)、連通三大清算機(jī)構(gòu)將首次齊聚。

互聯(lián)互通給消費(fèi)者帶來的無疑是更多選擇和更順暢的體驗(yàn)。“雙11”期間，淘寶上線購(gòu)物車分享功能，通過生成一張二維碼海報(bào)，消費(fèi)者可以將自己購(gòu)物車?yán)锏纳唐吠ㄟ^淘寶、微信分享給親朋好友。不過，與此前可直接分享至微信、QQ的傳言不同，消費(fèi)者將淘寶購(gòu)物車分享至微信、QQ等騰訊系入口仍需要通過“淘口令”或二維碼海報(bào)的載體來進(jìn)行，尚無法直接分享鏈接到微信。

過度消費(fèi)漸冷

低碳消費(fèi)興起

“歷史最低價(jià)，最后100單了”“超級(jí)秒殺”“限時(shí)限量搶”……每逢“雙11”，各大電商平臺(tái)和直播間里令人眼花繚亂的促銷活動(dòng)，讓消費(fèi)者很容易沖動(dòng)下單。

“往往買完沒多久就后悔下了那么多訂單”，一位90后朋友說。另一位時(shí)尚愛好者在閱讀了一篇過度消費(fèi)給環(huán)境帶來沉重負(fù)擔(dān)的科普文章后說：“已經(jīng)決定半年內(nèi)不要買衣服了，先把衣柜里的消耗一些，要不真的太浪費(fèi)了。”

在采訪中，多位消費(fèi)者也向記者表示，由于一年到頭購(gòu)物促銷活動(dòng)多，自己傾向于按需購(gòu)買，不會(huì)特意湊熱鬧參與“雙11”。還有網(wǎng)友戲稱，自己是“雙11編外人員”。

電商平臺(tái)也開始鼓勵(lì)用戶按需消費(fèi)。記者發(fā)現(xiàn)，當(dāng)用戶的消費(fèi)額度接近此前自主設(shè)置的額度上限時(shí)，花唄賬單助手會(huì)通過支付寶收銀臺(tái)發(fā)布避免沖動(dòng)消費(fèi)的提醒。

隨著越來越多的消費(fèi)者拒絕為沖動(dòng)消費(fèi)、過度消費(fèi)買單，低碳環(huán)保的綠色消費(fèi)受到更多關(guān)注。今年，天貓“雙11”首次設(shè)立了綠色會(huì)場(chǎng)。11月1日零點(diǎn)剛過，綠色會(huì)場(chǎng)就迎來消費(fèi)高峰，開售1小時(shí)內(nèi)，消費(fèi)者買走了25000多個(gè)節(jié)水馬桶;開售9小時(shí)內(nèi)，共有12萬多件綠色家電被買走。