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11月22日，中路保險(xiǎn)圓滿舉辦首屆客戶節(jié)。本次活動(dòng)以“一路同行·感恩回饋”為主題，集中開展為期1天的線上抽獎(jiǎng)活動(dòng)，通過(guò)公眾號(hào)大轉(zhuǎn)盤和視頻號(hào)直播雙形式，將豐厚的禮品回饋公司新老客戶。

11月15日起客戶節(jié)啟動(dòng)預(yù)熱，多家外部媒體同步宣傳。22日客戶節(jié)當(dāng)天，客戶更是熱情高漲，專屬活動(dòng)頁(yè)面點(diǎn)擊量近12.4萬(wàn)次，訪問(wèn)人數(shù)3.6萬(wàn)次，官微推文閱讀量達(dá)1.5萬(wàn)次；直播間觀看人數(shù)5545人，點(diǎn)贊17.7萬(wàn)次，評(píng)論2.6萬(wàn)次。客戶節(jié)的獎(jiǎng)品全部抽取完畢。一等獎(jiǎng)戴森V15吸塵器最終花落“山東分公司濰坊中支客戶張先生”和“青島分公司平度支公司客戶劉先生”，中獎(jiǎng)客戶第一時(shí)間與公司聯(lián)系，贊許中路保險(xiǎn)回饋客戶的活動(dòng)，表示忠心感謝。

成立7年來(lái)，中路保險(xiǎn)一直以“更快、更準(zhǔn)、更放心”的服務(wù)理念，構(gòu)建起“客戶為向?qū)А钡耐啡朔?wù)特色體系。通過(guò)ECIF系統(tǒng)，精準(zhǔn)識(shí)別客戶，強(qiáng)化客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，與第三方服務(wù)商對(duì)接，與客戶實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)互動(dòng)。2022年以來(lái)，中路保險(xiǎn)著力落實(shí)“關(guān)于提升未出險(xiǎn)客戶服務(wù)”的工作要求，深耕客戶服務(wù)體系建設(shè)，扎實(shí)推進(jìn)線上化服務(wù)進(jìn)程，在官方微信服務(wù)號(hào)推出“智慧服務(wù)管家”，致力于為客戶提供一對(duì)一專屬服務(wù)，為客戶提供保險(xiǎn)咨詢、產(chǎn)品推薦，在線承保、報(bào)案、投訴、理賠跟蹤、綜合服務(wù)等一站式服務(wù)，系統(tǒng)自帶智能任務(wù)引擎（SOP），可根據(jù)客戶需求，推送相應(yīng)的客戶關(guān)懷信息，提升服務(wù)效率和質(zhì)量，增加客戶滿意度和留存率。

在2022年6月份行業(yè)權(quán)威媒體發(fā)布的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名中，中路保險(xiǎn)在山東省內(nèi)3家財(cái)險(xiǎn)公司中排在首位，在全國(guó)88家同業(yè)中位列第29位，同比提升了26個(gè)位次。在各地區(qū)行業(yè)理賠服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)中，青島分公司持續(xù)位列第1，河北分公司由第8名提升至第2名，山東分公司由22名提升至11名，中路保險(xiǎn)公司獲得山東省“誠(chéng)信3.15金牌快捷理賠服務(wù)”榮譽(yù)稱號(hào)。

中路保險(xiǎn)致力于融入全市發(fā)展大局，匹配城市發(fā)展戰(zhàn)略，積極服務(wù)地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。2022年參與經(jīng)辦青島市長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)項(xiàng)目，首次實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)險(xiǎn)獨(dú)立承保，陸續(xù)中標(biāo)青島地鐵三期、青島遼陽(yáng)路快速路等大型工程保險(xiǎn)項(xiàng)目，公司各類產(chǎn)品和服務(wù)已深度嵌入經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與社會(huì)保障的方方面面，為經(jīng)濟(jì)持續(xù)恢復(fù)和高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

中路同行，保險(xiǎn)有情。對(duì)于中路來(lái)說(shuō)，每一份保單都承載著客戶的信任和承諾，中路保險(xiǎn)將繼續(xù)發(fā)揮國(guó)企社會(huì)責(zé)任，不斷優(yōu)化客戶體驗(yàn)，全面提升客戶服務(wù)質(zhì)效，踔厲奮發(fā)，成為一家受人尊重、做實(shí)做久的專業(yè)保險(xiǎn)公司。