越來越多的商業(yè)銀行正在探索元宇宙領域。

近日，新加坡最大銀行星展銀行宣布，與香港地區(qū)的元宇宙游戲公司 Sandbox 合作，前者將購入一塊虛擬土地，并結合沉浸式元素進行開發(fā)。截至目前，在海外市場上，已有包括三菱日聯(lián)銀行、韓國國民銀行、匯豐銀行等機構分別在一些元宇宙平臺上試水，向客戶提供部分服務。

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就中國內(nèi)地而言，當前也有包括國有大行在內(nèi)的多家上市銀行積極探索元宇宙領域，并推出 AI 虛擬數(shù)字員工、數(shù)字藏品等。商業(yè)銀行金融服務趨于同質化的當下，元宇宙等新概念為銀行探索多元金融服務提供了新途徑。不過，也有業(yè)內(nèi)人士表示，應警惕其帶來的新風險與挑戰(zhàn)。

新加坡最大銀行元宇宙里 " 買地 " 開發(fā)

9 月 9 日，新加坡星展銀行宣布與香港地區(qū)一家公司旗下的元宇宙游戲平臺 Sandbox 建立合作，購入 Sandbox 元宇宙中的一塊 3×3 虛擬房地產(chǎn)單位，并結合沉浸式元素進行開發(fā)，包括道具、建筑、動物和植物等。

星展銀行稱，目標是讓這個被開發(fā)的元宇宙項目成為另一個參與平臺，為訪客提供更多途徑了解有關 ESG 的討論，介紹利用創(chuàng)新商業(yè)模式帶動的亞洲社會企業(yè)家，以及鼓勵客戶提高環(huán)保意識。

星展銀行執(zhí)行總裁高博德表示，" 雖然元宇宙仍在演化當中，但亦可能會從根本上改變銀行與客戶和小區(qū)的互動方式，正因一切變化之快，所以通過進行實驗的同時通過實踐學習，會是最佳的方法來測試各種技術的潛力。" 他還表示，期待此次項目能宣傳重要的 ESG 議題，以及聚焦小區(qū)和合作伙伴如何以身作則來解決這些問題。

實際上，作為新加坡最大的商業(yè)銀行，今年以來星展銀行已經(jīng)多次表態(tài)將進軍元宇宙，并準備將部分資金投入元宇宙，以鞏固其數(shù)字銀行業(yè)務。今年初，星展銀行執(zhí)行總裁高博德接受媒體采訪時表示，看好加密貨幣、非同質化代幣（NFT）和元宇宙接下來的發(fā)展，并認為未來 5 年內(nèi)，這些趨勢會完全改變市場游戲規(guī)則。

放眼海外，已有不少商業(yè)銀行對元宇宙領域躍躍欲試。此前，元宇宙游戲平臺 Sandbox 已吸引包括匯豐銀行、三菱日聯(lián)銀行、日本軟銀等機構進駐，并利用元宇宙土地打造專屬展示區(qū)。

此外，美國銀行宣布 4300 個金融服務中心 5 萬名員工展開 VR 技術培訓完成日常工作；韓國國民銀行在 " 元宇宙 " 平臺 Gather 上創(chuàng)建了 " 虛擬城鎮(zhèn) "，可供客戶完成業(yè)務咨詢和各類互動。

不過，在近年來全世界掀起的元宇宙 " 虛擬地產(chǎn) " 炒作熱度加速退潮。近日有媒體報道，此前歌手林俊杰花 50 萬購入的虛擬地皮，估值已經(jīng)暴跌至僅為 9.75 萬元。綜合幾個主要的以太坊元宇宙平臺的情況來看，每塊數(shù)字地塊的平均價格由今年 1 月的 1.7 萬美元下降到 8 月份的約 2500 美元，跌幅約 85%。

內(nèi)地銀行探索數(shù)字員工、數(shù)字藏品

近年來，隨著元宇宙等新概念不斷得到熱炒，銀行數(shù)字化轉型趨勢下，元宇宙也成為中國內(nèi)地一些商業(yè)銀行進行數(shù)字化探索和迭代創(chuàng)新的契機。

虛擬數(shù)字人作為元宇宙的表現(xiàn)形式之一，已成為一些銀行提升對用戶豐富內(nèi)容和交互體驗的重要渠道。早在 2019 年 12 月浦發(fā)銀行數(shù)字員工 " 小浦 " 正式上崗，幾乎在相同時間，光大銀行也推出虛擬銀行員工作為金融理財顧問。

在 9 月 1 日舉行的 2022 世界人工智能大會上，中國銀行、工商銀行、建設銀行、中信銀行等國有行和股份行紛紛展示了相關具有元宇宙元素的互動體驗裝置或數(shù)字員工。

例如，中信銀行數(shù)字員工實現(xiàn)重復工作自動化，廣泛應用于該行運營、管理等眾多領域，已落地場景 1000 余個，月調(diào)用量 2.5 萬余次；中行構建的元宇宙營業(yè)廳中，用戶無需選擇使用代替自身行動的虛擬人物分身，該行直接能將用戶的真實形象投入到虛擬的元宇宙空間中，并實現(xiàn)與該行元宇宙營業(yè)廳工作人員進行一定的互動。

除了數(shù)字員工，包括國有大行在內(nèi)的一些機構也在進軍數(shù)字藏品。今年 5 月，郵儲銀行與山東首個國有數(shù)字藏品交易服務平臺 " 海豹數(shù)藏 " 達成戰(zhàn)略合作，運用區(qū)塊鏈和大數(shù)據(jù)等技術，陸續(xù)發(fā)行首批 5 件限量數(shù)字藏品。此外，北京銀行和西安銀行也針對春節(jié)等特定節(jié)日發(fā)布相關主題的數(shù)字藝術藏品。

不過，對于銀行通過數(shù)字員工、數(shù)字藏品等形式進軍元宇宙，有業(yè)內(nèi)研究者分析認為，當前 " 元宇宙 " 尚未有明確定義，相關技術進展和商業(yè)模式也并不成熟，銀行業(yè)如何參與其中還在探索之中，銀行應避免過度炒作概念，并加強對金融消費者教育，提示風險。

一位銀行從業(yè)者此前向券商中國記者表示，盡管當前包括中小行在內(nèi)的銀行業(yè)，都對元宇宙的探索表現(xiàn)出了積極布局的態(tài)度，但實際上內(nèi)部的運作還需要更加審慎的研判，警惕 " 一頭熱 "。

責編：林根

校對：王蔚