“民宿鼻祖”愛(ài)彼迎(Airbnb)做出重大業(yè)務(wù)調(diào)整。5月24日，愛(ài)彼迎中國(guó)宣布，將暫停支持中國(guó)境內(nèi)游房源、體驗(yàn)及相關(guān)預(yù)訂。而與此同時(shí)，途家、美團(tuán)民宿、小豬民宿等國(guó)內(nèi)其他民宿平臺(tái)也在第一時(shí)間開(kāi)啟“搶人”模式，搶奪愛(ài)彼迎留下的市場(chǎng)。

愛(ài)彼迎黯然離場(chǎng)

“愛(ài)彼迎中國(guó)將固本培元，聚焦出境游業(yè)務(wù)，即自2022年7月30日起，暫停支持境內(nèi)游房源、體驗(yàn)及相關(guān)預(yù)訂。”愛(ài)彼迎聯(lián)合創(chuàng)始人、中國(guó)區(qū)主席柏思齊(Nathan Blecharczyk)發(fā)出了致愛(ài)彼迎中國(guó)房東和體驗(yàn)達(dá)人社區(qū)的一封信。

柏思齊表示，愛(ài)彼迎將為房東和體驗(yàn)達(dá)人免除自2022年5月24日至2022年7月29日期間所有境內(nèi)游訂單的服務(wù)費(fèi)，并提供一系列支持服務(wù)，盡最大可能幫助大家平穩(wěn)過(guò)渡和長(zhǎng)效發(fā)展。

多位愛(ài)彼迎房東告訴中國(guó)商報(bào)記者，在這兩個(gè)月期間，愛(ài)彼迎平臺(tái)上的民宿會(huì)繼續(xù)運(yùn)營(yíng)，7月29日之前依然可以通過(guò)愛(ài)彼迎平臺(tái)預(yù)訂。

一位青島市愛(ài)彼迎房東告訴中國(guó)商報(bào)記者，事實(shí)上他的房源已經(jīng)在別的平臺(tái)上線了，此次愛(ài)彼迎的退出不會(huì)對(duì)他有太大影響。“我們一直都是在多平臺(tái)上線的，所有民宿房東都是這樣，不會(huì)只在一個(gè)平臺(tái)上線。”該房東表示。

有消息稱，愛(ài)彼迎將完全下線中國(guó)本土的近15萬(wàn)個(gè)房源和體驗(yàn)業(yè)務(wù)，僅保留出境業(yè)務(wù)。同時(shí)，愛(ài)彼迎未來(lái)留在中國(guó)的團(tuán)隊(duì)，將主要由參與全球產(chǎn)品和技術(shù)項(xiàng)目研發(fā)的工程師以及負(fù)責(zé)愛(ài)彼迎中國(guó)用戶出境游的業(yè)務(wù)和客服團(tuán)隊(duì)組成，總?cè)藬?shù)規(guī)模將在數(shù)百人左右。

高成本運(yùn)營(yíng)承壓

愛(ài)彼迎方面表示，新冠肺炎疫情打亂了旅游業(yè)原本的發(fā)展步伐，弱化了企業(yè)境內(nèi)游業(yè)務(wù)與出境游業(yè)務(wù)的協(xié)同效應(yīng)，境內(nèi)游業(yè)務(wù)相應(yīng)地面臨高成本等運(yùn)營(yíng)挑戰(zhàn)。

“疫情原因，整個(gè)民宿行業(yè)都在賠錢，愛(ài)彼迎撤出并不奇怪。其他平臺(tái)基本都是國(guó)內(nèi)企業(yè)，他們?yōu)榱舜蛟飚a(chǎn)業(yè)鏈，就算賠錢也不會(huì)撤。”談起愛(ài)彼迎撤出中國(guó)大陸市場(chǎng)的原因，上述愛(ài)彼迎房東告訴記者。

一位在線旅游行業(yè)從業(yè)人員告訴中國(guó)商報(bào)記者：“愛(ài)彼迎的撤出主要還是因?yàn)樗敛环?jìng)爭(zhēng)不過(guò)本土企業(yè)。再加上中國(guó)區(qū)的營(yíng)收只占其全球營(yíng)收的1%，對(duì)其而言其實(shí)是無(wú)足輕重的。”

根據(jù)《中國(guó)民宿發(fā)展報(bào)告(2020-2021)》，2020年的疫情讓民宿經(jīng)營(yíng)者多采用“同時(shí)選擇”多種線上旅游平臺(tái)(OTA)進(jìn)行銷售整合的方式。其中，70.42%的民宿主選擇了攜程，32.82%的民宿主選擇了途家，美團(tuán)為54.01%，飛豬為35.88%，而愛(ài)彼迎僅為22.14%。由此可見(jiàn)，愛(ài)彼迎在中國(guó)大陸市場(chǎng)的占比是較低的。

據(jù)市場(chǎng)研究公司AirDNA數(shù)據(jù)顯示，截至4月底，愛(ài)彼迎在中國(guó)的活躍房源有50多萬(wàn)套，而全球活躍房源則有超過(guò)600萬(wàn)套。有報(bào)道稱，由于中國(guó)的租金僅占愛(ài)彼迎收入的1%，愛(ài)彼迎公司認(rèn)為中國(guó)的出境游——尤其是亞太區(qū)內(nèi)的旅游機(jī)會(huì)更大。

“疫情是顯而易見(jiàn)的影響因素。一是房源端供應(yīng)商受到影響。酒店業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境合規(guī)要求存在一定難度，特別是像愛(ài)彼迎等經(jīng)營(yíng)城市民宿、鄉(xiāng)村客棧的平臺(tái)，其零散房源的消殺要求、消殺成本，以及疫情防控措施，反而比大型酒店要高，這是一個(gè)很大的成本壓力。二是從消費(fèi)端來(lái)講，旅游消費(fèi)也沒(méi)有疫情前那么積極。”北京聯(lián)合大學(xué)在線旅游研究中心主任楊彥鋒告訴中國(guó)商報(bào)記者。

“我是專業(yè)做民宿的，房子都是租的。租了房子還要投資裝修，還要雇人保潔，床品清洗、更換用品都是成本。”上述愛(ài)彼迎房東告訴記者，“有疫情的時(shí)候游客就很少。”

“搶人”大戰(zhàn)啟幕

在愛(ài)彼迎宣布退出中國(guó)大陸市場(chǎng)之時(shí)，國(guó)內(nèi)其他平臺(tái)便開(kāi)啟了“搶人模式”。中國(guó)商報(bào)記者從多家平臺(tái)獲悉，途家、美團(tuán)民宿、小豬民宿等紛紛表示，為愛(ài)彼迎房東開(kāi)通了綠色上線通道。

據(jù)悉，途家已開(kāi)通“綠色審核通道”，同時(shí)即將推出“一鍵上線”等快速上線功能，并配備專門的民宿運(yùn)營(yíng)專家，幫助愛(ài)彼迎房東繼續(xù)深耕中國(guó)市場(chǎng)，提供優(yōu)質(zhì)的民宿入住體驗(yàn)，為用戶打造旅途中的家。

美團(tuán)民宿表示，將組建專門的房東服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供專項(xiàng)運(yùn)營(yíng)課程，為愛(ài)彼迎中國(guó)境內(nèi)房東提供房源入駐極速審核、五分鐘快速響應(yīng)等服務(wù)，幫助房東平穩(wěn)渡過(guò)愛(ài)彼迎中國(guó)業(yè)務(wù)暫停帶來(lái)的調(diào)整期。

飛豬、小豬民宿則聯(lián)合推出專項(xiàng)支持計(jì)劃，啟動(dòng)多項(xiàng)措施吸引愛(ài)彼迎房東，包括為受影響的房東開(kāi)通專屬綠色服務(wù)通道，房源可在飛豬民宿、小豬民宿同步發(fā)布，新房東入駐扶持計(jì)劃及房源快速審核，升級(jí)產(chǎn)品功能、降低運(yùn)營(yíng)門檻，精品民宿的全域營(yíng)銷服務(wù)等。

“愛(ài)彼迎在資本市場(chǎng)上的表現(xiàn)，或者說(shuō)它所開(kāi)創(chuàng)的領(lǐng)域，恰恰說(shuō)明了存量房的共享利用，也即非標(biāo)準(zhǔn)住宿有著很大的市場(chǎng)和商業(yè)價(jià)值。因此，在其剛宣布暫時(shí)退出中國(guó)市場(chǎng)之時(shí)，就可以看到各大平臺(tái)都為房東開(kāi)通了綠色通道，這可能會(huì)造成短租共享住宿和民宿市場(chǎng)格局的短期變動(dòng)。”楊彥鋒表示。

共享經(jīng)濟(jì)于國(guó)內(nèi)崛起后，愛(ài)彼迎的共享短租民宿模式成為眾多企業(yè)學(xué)習(xí)的樣板，并且該模式在國(guó)內(nèi)的接受程度越來(lái)越高。根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《中國(guó)民宿行業(yè)市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》，2017年-2019年中國(guó)在線短租用戶規(guī)模分別為0.8億人、1.47億人、2.28億人，增長(zhǎng)率為50%以上。即使在疫情暴發(fā)的2020年，中國(guó)在線短租用戶規(guī)模也達(dá)到了1.82億人，超過(guò)了2018年的水平。

此次愛(ài)彼迎退出中國(guó)大陸市場(chǎng)，對(duì)國(guó)內(nèi)其他平臺(tái)來(lái)說(shuō)意味著什么?“只能說(shuō)目前我國(guó)短租民宿市場(chǎng)走了一個(gè)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，其市場(chǎng)存量被現(xiàn)有的幾家平臺(tái)瓜分，大家都獲得了一定的市場(chǎng)增量，這對(duì)各大平臺(tái)來(lái)講確實(shí)是件好事，但還沒(méi)到‘春天’的地步。目前各大平臺(tái)都仍以順利渡過(guò)疫情困境為主要目標(biāo)。”楊彥鋒表示。

“市場(chǎng)對(duì)于旅游業(yè)復(fù)蘇預(yù)期還是很強(qiáng)的，等疫情有所緩解、消費(fèi)信心恢復(fù)之后，也不排除愛(ài)彼迎再次返回中國(guó)市場(chǎng)的可能。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是一個(gè)長(zhǎng)期動(dòng)態(tài)的過(guò)程，還遠(yuǎn)未達(dá)到幾家民宿或短租非標(biāo)住宿平臺(tái)獨(dú)占市場(chǎng)的程度。”楊彥鋒說(shuō)。(記者 趙熠如)