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3月10日青島蘇寧易購攜手美的空調發(fā)布《315服務白皮書》，蘇寧易購青島大區(qū)幫客公司總經(jīng)理房金斌及美的空調膠東地區(qū)售后服務部長譚永剛詳細發(fā)布服務內容。

2023年全國消協(xié)組織消費維權年主題為“提振消費信心”，結合消費主題蘇寧易作為電器零售服務商在實際經(jīng)營中不斷地踐行職責。

立足主責主業(yè)推動消費者權益保護，打造更加安全放心消費環(huán)境

蘇寧易購明確服務宗旨，從門店銷售、物流配送、到售后安裝，全鏈路服務環(huán)節(jié)都將做到30分鐘內極速響應，24小時內制定解決方案，48小時內解決問題。同時，對有特殊需求的顧客，物流提供綠色車輛配送服務、售后對主城區(qū)提供半日到貨當日裝服務，蘇寧易購將全程為每一位顧客，提供有溫度的服務保障，享受愉快的購物體驗。切實維護消費者合法權益，提振消費信心、激發(fā)消費潛力。

堅持需求導向，順應消費需求多元化趨勢，推動消費供給提質升級

隨著人民生活水平不斷提高，消費需求呈現(xiàn)個性化、多樣化、高品質的特點。蘇寧易購從為消費者提供簡單購買家電場所，升級到為消費者提供家庭場景解決方案。并聯(lián)合工廠進行智能、綠色家電消費體驗活動，幫助消費者更好產(chǎn)生消費體驗，促進新供給創(chuàng)造新需求，將消費者的痛點、難點、空白點轉化為新的零售增長點。

消費者是企業(yè)的生命線，每一天都是315。只有不斷提升服務質量和滿足消費者需求，才能贏得市場和口碑。

蘇寧易購將更加注重服務和體驗，并切實履行企業(yè)社會責任，持續(xù)踐行“服務是蘇寧的唯一產(chǎn)品，用戶體驗是服務的唯一標準”這一服務理念，打造消費者與企業(yè)和諧共贏的良好關系！