保險(xiǎn)公司正從多方面迎合保險(xiǎn)客戶的新需求
后疫情時(shí)代,外部環(huán)境依舊復(fù)雜嚴(yán)峻,中國率先在全球主要經(jīng)濟(jì)體中恢復(fù)經(jīng)濟(jì)正增長。在經(jīng)濟(jì)持續(xù)向好的環(huán)境下,國內(nèi)一些高凈值人群對(duì)財(cái)富規(guī)劃的需求有了新的變化,保險(xiǎn)公司正從多方面迎合著保險(xiǎn)客戶的新需求。
作為市場上最早一批專注服務(wù)中國高凈值人群的保險(xiǎn)公司,友邦憑借豐富的財(cái)富保障經(jīng)驗(yàn)和多年來對(duì)中國高凈值人群的深度經(jīng)營,聚焦高凈值人群的四大核心需求——健康守護(hù)、品質(zhì)生活(教育/養(yǎng)老)、財(cái)富保障和財(cái)富傳承,深化「致精英」品牌價(jià)值,致力以多樣化的產(chǎn)品體系滿足客戶的個(gè)性化需求。
一直以來,友邦強(qiáng)調(diào)對(duì)客戶長期服務(wù)承諾的重要性,并堅(jiān)定向“成為中國最受信賴的保險(xiǎn)公司”的愿景出發(fā)。具體體現(xiàn)在行動(dòng)上,不止于提供產(chǎn)品矩陣,更透過自有資源及外部專業(yè)力量逐步完善高凈值人士的“財(cái)富?夢想?家”。
以高凈值業(yè)務(wù)部為例,友邦人壽與行業(yè)優(yōu)秀信托公司合作,以保險(xiǎn)+信托的組合,助力客戶實(shí)現(xiàn)樹立家風(fēng)、永續(xù)家業(yè)的傳承目標(biāo);以內(nèi)部自有法稅專家團(tuán)隊(duì)以及外部專業(yè)機(jī)構(gòu)力量,為客戶提供覆蓋個(gè)人健康財(cái)富、家族財(cái)富傳承等相關(guān)事務(wù)的專業(yè)解答和服務(wù);搭建高凈值人群多元化需求的“品質(zhì)生態(tài)圈”,覆蓋精英教育、親子關(guān)系及品質(zhì)生活等,進(jìn)一步拓展高凈值人群的人生需求。
過去一年,由于疫情壓力及人身險(xiǎn)行業(yè)保費(fèi)增速的持續(xù)下滑,整個(gè)壽險(xiǎn)業(yè)處于低迷狀態(tài),但友邦依然不忘初心,始終堅(jiān)持“以客戶為中心”,并將保險(xiǎn)與科技緊密結(jié)合,不斷進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí),優(yōu)化客戶服務(wù)。
其中,“友如意”重大疾病保險(xiǎn)和“友自在”養(yǎng)老綜合解決方案的推出,讓友邦人壽成功地在重疾及養(yǎng)老保障兩個(gè)垂直賽道獲得富有競爭力的差異化優(yōu)勢。
不僅停留在產(chǎn)品和服務(wù)層面,友邦人壽解碼全方位立體化的戰(zhàn)略布局。友邦全新上線的“友邦友享”APP,正式升級(jí)為全場景的保險(xiǎn)生活數(shù)字平臺(tái),以數(shù)字科技賦能服務(wù),助力客戶暢享健康長久好生活。
未來,友邦人壽將繼續(xù)帶著“以專業(yè)、誠信與愛,幫助家庭與企業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)、守護(hù)健康、積累財(cái)富、實(shí)現(xiàn)夢想”的使命,在保險(xiǎn)市場勤耕不輟,走上更多元化的發(fā)展道路。
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