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原標(biāo)題：盲盒監(jiān)管不能有盲區(qū)

近日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局就《盲盒經(jīng)營(yíng)活動(dòng)規(guī)范指引（試行）（征求意見稿）》向社會(huì)公開征求意見，擬對(duì)盲盒銷售的商品類型、價(jià)格制定、質(zhì)量把關(guān)、銷售對(duì)象、售后保障等多方面作出明確規(guī)定。這意味著盲盒行業(yè)有望在“高標(biāo)準(zhǔn)”“嚴(yán)監(jiān)管”下得到有力規(guī)范。

在“盲盒是個(gè)筐，啥都往里裝”的潮流下，盲盒經(jīng)濟(jì)越發(fā)火熱，行業(yè)亂象也層出不窮。早前上海等地已先行先試，出臺(tái)相關(guān)規(guī)定整肅市場(chǎng)不正之風(fēng)。此番監(jiān)管再升級(jí)，既是回應(yīng)公眾關(guān)切，進(jìn)一步保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，也是給盲盒市場(chǎng)立規(guī)矩、劃紅線。

鑒于未成年人尚未建立起成熟的消費(fèi)觀念，容易被商家誘導(dǎo)沖動(dòng)消費(fèi)，征求意見稿擬規(guī)定，盲盒經(jīng)營(yíng)者不得向8周歲以下未成年人銷售盲盒。針對(duì)飽受消費(fèi)者詬病的售后服務(wù)問題，征求意見稿提出，盲盒經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的或者與經(jīng)營(yíng)者明示不符的，應(yīng)依法履行退貨、更換、修理等義務(wù)，不得故意拖延或者無(wú)理拒絕，不得以“附贈(zèng)品”“抽獎(jiǎng)品”等借口免除應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的質(zhì)量保證和售后服務(wù)義務(wù)。此外，征求意見稿還對(duì)屢引爭(zhēng)議的盲盒銷售的內(nèi)容、形式等作出規(guī)范，比如活體動(dòng)物、食品等商品不得以盲盒形式銷售；不得通過(guò)后臺(tái)操縱改變抽取結(jié)果、隨意調(diào)整抽取概率等。

盲盒監(jiān)管不能有盲區(qū)。盲盒生意不是“陷阱”生意，其良性發(fā)展有賴于監(jiān)管到位、經(jīng)營(yíng)者自律和消費(fèi)者理性三者之間的有效配合。

對(duì)監(jiān)管部門而言，需嚴(yán)格履行監(jiān)管職能、切實(shí)落實(shí)監(jiān)管細(xì)則，繼續(xù)加大對(duì)盲盒市場(chǎng)黑箱操作、不當(dāng)誘導(dǎo)、天價(jià)炒作、逃避責(zé)任等行為的打擊力度。

對(duì)盲盒經(jīng)營(yíng)者而言，需認(rèn)清行業(yè)野蠻發(fā)展的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，僅靠蹭熱度便可輕松“帶貨”的老路很難再走通。如果缺乏過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，甚至以次充好、以假亂真，對(duì)消費(fèi)者反饋愛搭不理，即便短期內(nèi)獲利不菲，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看也必定會(huì)消耗消費(fèi)者信任，危及自身商業(yè)形象。

對(duì)消費(fèi)者而言，需謹(jǐn)記不確定性始終是盲盒的本質(zhì)，拆開盲盒后可能驚喜，也可能失望。要弄清楚自己買盲盒的目的是什么，是為了盲盒里的商品，還是玩的就是心跳。千萬(wàn)不要被投機(jī)心理、攀比心理沖昏頭腦；要提防套路、量力而行、理性消費(fèi)。（童云斐）