今年9月，阿里媽媽進行了一次品牌升級。今年雙11，專注于提升品牌經(jīng)營力的阿里媽媽，幫助諸多商家構(gòu)建品牌全域經(jīng)營能力實現(xiàn)銷量增長，獲得確定性回報。

據(jù)了解，雙11期間，阿里媽媽全新技術(shù)產(chǎn)品萬相臺推出超30個經(jīng)營場景解決生意問題，基于算法技術(shù)和全域智能投放產(chǎn)品幫助商家高效匹配投放資源，使用萬相臺投放的商家雙11回報率同比增40%。除萬相臺技術(shù)外，阿里媽媽還拓展了全域營銷能力，幫助商家進行全域投放和全域人群資產(chǎn)運營。同時，為了服務(wù)好不同類型的商家，還發(fā)動各類服務(wù)商轉(zhuǎn)型幫助品牌做全域經(jīng)營服務(wù)。

這一次，幫助商家解決經(jīng)營力問題的阿里媽媽，打開了經(jīng)營力寶盒，聯(lián)手品牌商家通過構(gòu)建經(jīng)營力，給今年雙11交出了一份充滿“確定性回報”的答卷。

【億邦動力訊】天貓雙11第一波爆發(fā)期到現(xiàn)在已經(jīng)落下了帷幕，這場有29萬商家、1400萬件商品參與的活動交出了一份滿意的成績單。

據(jù)統(tǒng)計，11月1日開售第一小時，有超2600個品牌的成交額超越去年全天。預(yù)售進行到一周時，淘寶直播對外公布稱，截至26日24點，淘寶直播共產(chǎn)生了165個成交額超千萬的直播間，其中商家直播間占比接近9成。

可以看出，今年雙11，天貓依舊取得了優(yōu)異的成績，而這背后離不開阿里媽媽全域智能經(jīng)營理念的有力支撐。據(jù)了解，雙11期間，阿里媽媽全新技術(shù)產(chǎn)品萬相臺推出超30個經(jīng)營場景解決生意問題，投放超過2個場景以上的客戶提升3倍，使用萬相臺投放商家的回報率同比平均增長近40%。

這場大考，打開“經(jīng)營力”寶盒的阿里媽媽，聯(lián)手品牌伙伴交出了一份充滿“確定性回報”的答卷。

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阿里媽媽幫助商家解決經(jīng)營性問題

今年9月，阿里媽媽提出從討論營銷銷量轉(zhuǎn)向關(guān)注經(jīng)營目標的思考，助力商家解決經(jīng)營問題。對此，阿里巴巴集團副總裁、阿里媽媽事業(yè)群負責人家洛認為，商家現(xiàn)階段的經(jīng)營不應(yīng)該停留在用成本換GMV（交易額）的階段，經(jīng)營力體現(xiàn)在獲客、轉(zhuǎn)化、復(fù)購等全鏈路中。

在第一波雙11中，升級后的阿里媽媽也協(xié)助多個品牌實現(xiàn)了銷量增長，獲得確定性回報。此次雙11，商家可以精準地選擇投放目的，并達到預(yù)期效果。具體來看，商家可以選擇拉新、會員轉(zhuǎn)化、召回、爆款加速等經(jīng)營場景。

對于商家來說，當前促銷活動越來越頻繁、運營規(guī)模不斷升級，商家需要根據(jù)不同目標不斷優(yōu)化付費目標。傳統(tǒng)依靠人力進行制定并實時調(diào)整付費的營銷模式成為每個商家正在面臨的巨大挑戰(zhàn)。而阿里媽媽基于算法技術(shù)和全域智能投放產(chǎn)品，打造了非常多的經(jīng)營場景，可以幫助商家更高效的匹配投放資源。

以雅詩蘭黛為例，在流量變化更多流量價格不斷上升的大促期間，阿里媽媽以品牌明星爆品，通過貨品加速模型，幫助雅詩蘭黛在大促前期做蓄水加速，對重點類目標人群加強滲透。隨大促進行，增加活動加速模型運用達成首日爆發(fā)，數(shù)據(jù)顯示，在開門紅爆發(fā)首日，雅詩蘭黛為天貓美妝NO.1。

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在幫助商家構(gòu)建經(jīng)營力上，阿里媽媽做了什么？

萬相臺作為一個“一站式”數(shù)智經(jīng)營操作系統(tǒng)，包含了阿里媽媽圍繞商家經(jīng)營需求，背靠多年行業(yè)經(jīng)驗，提煉出的30個經(jīng)典經(jīng)營場景?；诩夹g(shù)算法，商家輸入“經(jīng)營目標”（場景）并給出合理預(yù)算后，萬相臺可以一鍵完成多種既有營銷產(chǎn)品和場景的組合投放。

針對相應(yīng)場景，商家在萬相臺中設(shè)定了拉新目標和對應(yīng)的投放金額，系統(tǒng)就會智能匹配直通車、超級推薦、超級互動城等多種營銷產(chǎn)品智能組合投放，投放的結(jié)果都服務(wù)于“拉新”這個經(jīng)營目標。

除萬相臺技術(shù)外，阿里媽媽還拓展了全域營銷能力。除淘系本身既有的搜索、推薦、短視頻、互動等各種場景下的流量外，阿里媽媽還可以幫助商家獲取優(yōu)酷、UC、高德、菜鳥，甚至是字節(jié)、快手、騰訊等平臺的流量。

據(jù)了解，童裝新消費品牌幼嵐今年雙十一把80%的營銷預(yù)算鎖定在阿里媽媽，就是看中了阿里媽媽的全域投放及全鏈路營銷能力。阿里媽媽幫助幼嵐在淘外打響聲量的同時，把新的消費人群帶到品牌私域，賦能品牌站內(nèi)外的運營投放，盤活全域人群資產(chǎn)，最終實現(xiàn)人群轉(zhuǎn)化目標。最終，幼嵐取得了首小時超去年第一波全周期的成績。

今年9月，阿里媽媽推出了一套以消費者為中心的指標體系——深鏈經(jīng)營（DEEPLINK），在原來AIPL基礎(chǔ)上細分成了7個步驟，包括發(fā)現(xiàn)、種草、互動、行動、全域、首購、復(fù)購（非會員的復(fù)購）、至愛（會員復(fù)購+傳播）。通過基礎(chǔ)指標和運營指標兩個維度，幫助品牌打通公域到私域，精確尋找和鏈接消費者。據(jù)了解，在今年雙11第一波中，阿里媽媽也把DEEPLINK方法論與多維度的場景相結(jié)合，實現(xiàn)應(yīng)用場景的精準推動。

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經(jīng)營力方法論下，協(xié)同各渠道共同賦能商家全域經(jīng)營能力

從生意經(jīng)營的視角來看，阿里媽媽是全網(wǎng)幫助商家實現(xiàn)確定性回報，幫助商家實現(xiàn)經(jīng)營價值的重要平臺。家洛認為，阿里媽媽今年的目標更多地是追求通過商業(yè)化流量、商業(yè)化產(chǎn)品給商家?guī)砀鼜姷慕?jīng)營性抓手，并與商家的經(jīng)營目標相結(jié)合。

雙11作為一場考試，不僅是對商家的考驗，同樣也是對阿里媽媽的一次檢驗。“在雙11期間，對于客戶體驗?zāi)繕说倪_成，包括流量目標、交易目標等，阿里媽媽都可以提供更多自主運營的抓手，商家完全可以自主掌控投入和回報。”家洛補充道，“結(jié)合今年商家的收益、成果來看，很多都超過了他們自己的預(yù)期。”

除了大促期間動輒投放上千萬的大商家之外，阿里媽媽也關(guān)注到腰部及以下的商家，相應(yīng)地推出超過10億的激勵政策，并對其投放效果進行保障。為了服務(wù)好不同類型的商家，阿里媽媽發(fā)動各類服務(wù)商轉(zhuǎn)型幫助品牌做全域經(jīng)營服務(wù)。

家洛表示：“阿里媽媽會聯(lián)合天貓團隊、各類服務(wù)商一起為商家提供全域智能經(jīng)營服務(wù)。”，“讓每一份經(jīng)營都算數(shù)”是阿里媽媽的品牌主張，一方面表示阿里媽媽要為用戶帶來確定性回報，另一方面也代表著阿里媽媽要讓經(jīng)營者的每一份付出都“可看見、可衡量、可沉淀”。

在互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字營銷這艘巨艦不斷衍變前行的十余年間，阿里媽媽始終扮演著“瞭望者”的角色，這一次“經(jīng)營力”理念的提出，同樣吸引了眾多友商跟進響應(yīng)。從這份雙11的答卷中，我們有理由相信，數(shù)智化經(jīng)營和品牌的全域經(jīng)營將幫助品牌與消費者、品牌與營銷場實現(xiàn)更有溫度的理性鏈接，具備確定性回報的生意才是真正好的生意。

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