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原標(biāo)題：花加“凋零” 鮮花電商如何“保鮮”

中國(guó)消費(fèi)者報(bào)記者 王小月

訂單不送、退款不理、工資不發(fā)……近日，有關(guān)鮮花電商花加的這些問題有了新進(jìn)展。日前，花加人事部門發(fā)布全員信，對(duì)于花加當(dāng)前面臨的問題以及員工工資等問題進(jìn)行了說明。全員信承認(rèn)公司遭遇“前所未有的壓力”，并表示花加決定進(jìn)入停業(yè)整頓階段。

早年間，花加就因“毒花事件”備受爭(zhēng)議。在經(jīng)歷了6次融資之后，有關(guān)花加的負(fù)面消息依舊沒有停止。記者近日在社交平臺(tái)上看到，不少消費(fèi)者已經(jīng)開始維權(quán)。有消費(fèi)者反映，花加存在“花的質(zhì)量越來越差”“經(jīng)常會(huì)有延期”“無人售后”等問題。

記者了解到，2013年至2019年，鮮花電商賽道共有56起融資，其中2015年最為高光，融資事件22起，投資合計(jì)9.58億元，跑出了多個(gè)品牌，愛尚鮮花、花集網(wǎng)、泰迪科技在新三板掛牌上市。但隨著消費(fèi)投資的降溫，鮮花電商賽道也“啞火”。“鮮花電商第一股”愛尚鮮花登錄新三板后連年虧損，直至2019年被強(qiáng)制退市，花點(diǎn)時(shí)間曾在2020年被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄。

一位鮮花電商業(yè)內(nèi)人士對(duì)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者表示，花加面臨如此現(xiàn)狀可能有多方面原因。首先，“毒花事件”給花加的信譽(yù)帶來了巨大打擊，消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品的信任度大幅下降。其次，花加在經(jīng)歷了連續(xù)的投訴以及資金鏈斷裂等問題后，管理層的能力和決策受到了質(zhì)疑，這可能導(dǎo)致了公司的經(jīng)營(yíng)困難。再次，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，其他鮮花電商的崛起也對(duì)花加造成了壓力。

供應(yīng)鏈建設(shè)難度大、需求季節(jié)性明顯、消費(fèi)人群太小眾……這是鮮花電商誕生之初就如影隨形的問題。云南鮮花供給了我國(guó)絕大多數(shù)的消費(fèi)市場(chǎng)。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)每10枝鮮切花中有7枝產(chǎn)自云南昆明，但把云南的鮮花運(yùn)往全國(guó)各地的消費(fèi)市場(chǎng)是一件難事，通常成本高昂。

“雖然花加面臨著困境，但整個(gè)鮮花電商行業(yè)并非沒有機(jī)會(huì)，鮮花電商與消費(fèi)市場(chǎng)仍然有適配的可能性?！痹摌I(yè)內(nèi)人士表示，鮮花電商需提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量、提供更多元化的產(chǎn)品選擇、加強(qiáng)品牌建設(shè)等，不斷適應(yīng)消費(fèi)者需求，才有可能在市場(chǎng)中立足。