原標題：不敢用、不會用、沒人教，鄉(xiāng)村老人數(shù)字化困境如何破？?

工人日報-中工網(wǎng)記者 車輝

“鄉(xiāng)村老人不太會用智能手機，一是怕操作復雜學不會，二是怕沒人教、被年輕人嫌棄。”在“數(shù)字適老 城鄉(xiāng)共暖——首屆老年數(shù)字素養(yǎng)建設交流會”（以下簡稱“交流會”）上，來自四川邛崍市石尊村的老人金苞娜，在現(xiàn)場談及了鄉(xiāng)村老人的數(shù)字化困境。

【資料圖】

會上發(fā)布的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，六成受訪老人呼吁因材施教，提供分層老年數(shù)字素養(yǎng)教育。藍馬甲行動也現(xiàn)場宣布升級“服務＋”計劃，增加老人剛需的“醫(yī)、食、住、行”等服務內(nèi)容，并將范圍擴大至鄉(xiāng)村。藍馬甲大篷車將深入長江流域，預計覆蓋超400個鄉(xiāng)鎮(zhèn)村，構(gòu)筑“點線面”立體服務體系。

在活動現(xiàn)場，金苞娜跟大學生志愿者劉欣然進行了“一老一少”的對話。金苞娜說，兩年前開始用智能手機，第一次使用手機支付的經(jīng)歷就讓她慌了，按錯轉(zhuǎn)賬金額后急忙找人退錢。在孫子的耐心教導下，她學會了拍短視頻，還跟閨蜜在網(wǎng)上開了“江湖大媽”的賬號，因拍攝趣味鄉(xiāng)村老年生活受到網(wǎng)友們喜愛，成為了小有名氣的網(wǎng)紅，也在過程中找到了快樂，“但我們村的很多老年人就沒我這么幸運，沒人教漸漸就放棄了?！?/p>

在紀錄片導演鮑曼華眼里，金苞娜遇到的情況并非個例。家里沒有年輕人在，只能用老人機，醫(yī)院需要網(wǎng)上掛號，沒人幫助根本看不了病……去年隨著藍馬甲行動走訪鄉(xiāng)村的幾個月，她見到了太多孤獨的鄉(xiāng)村老人。在她看來，智能手機帶來的便捷與鄉(xiāng)村老人生活之間，依舊隔了千山萬水，即便擁有智能手機，鄉(xiāng)村老年人最先學會的功能也是簡單刷短視頻功能，數(shù)字化還停留在需要“基礎普及”的階段。

與會專家、中國國土經(jīng)濟研究員、國家發(fā)改委農(nóng)村經(jīng)濟司原司長高俊才表示，盡管如今鄉(xiāng)村的衣食住行與城市差距越來越小，但城鄉(xiāng)老人在運用智能技術(shù)方面的差距依然很大，面對出行、就醫(yī)、消費、文娛、辦事等高頻事項，很多鄉(xiāng)村老年都不能自如應對?！靶枰涌旖鉀Q鄉(xiāng)村老人數(shù)字鴻溝，讓他們更好更快地融入現(xiàn)代化生活?！?/p>

針對鄉(xiāng)村老年人手機不敢用、不會用、沒人教的問題，南都大數(shù)據(jù)研究院、南開大學老齡社會治理戰(zhàn)略研究中心聯(lián)合中國老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會展開了調(diào)研，并在會上發(fā)布了《城鄉(xiāng)老年數(shù)字素養(yǎng)差異調(diào)研報告》（以下簡稱“報告”）。

報告顯示，近三成受訪鄉(xiāng)村老人“怕”使用智能手機，不敢使用的三大理由分別是“怕麻煩別人”“怕被騙”“怕不安全”。近四成受訪鄉(xiāng)村老人表示，只會使用三個手機功能，會使用十個以上手機功能的鄉(xiāng)村老年人僅有22.77％；超四成受訪鄉(xiāng)村老人還不會用手機支付，66％鄉(xiāng)村老人更愿意使用現(xiàn)金支付。

與害怕情緒相伴隨的，卻是鄉(xiāng)村老人的“易沉迷”。報告指出，超八成受訪鄉(xiāng)村老人反映曾因玩手機影響生活，近六成稱自己經(jīng)常刷短視頻超過3小時，三成表示經(jīng)常熬夜玩手機，四成鄉(xiāng)村老人還經(jīng)常因為玩手機忘記干活。

另一方面，鄉(xiāng)村老年人在網(wǎng)絡謠言、不明鏈接詐騙、變相強迫消費、網(wǎng)絡傳銷騙局、返利詐騙這些方面遭遇的風險比例卻比城市老人高很多。近六成受訪鄉(xiāng)村老人表示曾遇到謠言且輕信謠言內(nèi)容，這一比例在城市老人中是四成左右。在此基礎上，六成受訪城鄉(xiāng)老人呼吁因材施教，提供分層老年數(shù)字素養(yǎng)教育。

面對呼聲，螞蟻公益基金會秘書長王曉晶在現(xiàn)場表示，在過去三年的線下服務中，也接收到了老人不同層次的需求。因此，今年藍馬甲也將針對性升級項目，提出“服務＋”計劃。

“推進數(shù)字素養(yǎng)建設，不能讓任何一個人掉隊，加強老年數(shù)字素養(yǎng)建設迫在眉睫?！敝腥A志愿者協(xié)會副會長姚立新表示，藍馬甲行動為推動涉老志愿服務發(fā)展、加強老年數(shù)字素養(yǎng)建設注入了新動力，希望未來進一步為推進老年數(shù)字素養(yǎng)建設、推動涉老志愿服務發(fā)展發(fā)揮積極作用。